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持續優化營商環境 提升辦理服務質效

發表時間:2021-4-13 15:56:11  瀏覽次數:1814


持續優化營商環境? 提升辦理服務質效

“這事不符合辦理條件”、“這事不屬于我單位職責”“這暫時不能辦理”......最近,前往政務服務中心辦理住房公積金貸款的市民會發現,以往涉及到“不”字的解答,如今都變成了“這事得這么辦”、“您可以去哪個窗口咨詢下”。

近日,市住建局下屬住房置業融資擔保公司駐政務服務中心公積金綜辦窗口根據住建局《“說不”提級管理辦法(試行)》要求,迅速召開專題會議,組織全體人員集中學習了該《辦法》和《首問負責制實施細則》,承諾向所有服務對象按照“不說不能辦、只說如何辦”的原則,積極將“說不”提級管理制度落實到實際工作當中。

據悉,市住建局下屬住房置業融資擔保公司駐政務服務中心公積金綜辦窗口始終堅持“把困難留給自己、把方便讓給群眾”的服務理念,在認真做好窗口服務的同時,為進一步優化住房公積金組合貸款辦理流程,縮短群眾辦事時限,提高辦事效率,今年3月,該窗口積極協調市建設銀行,將住房公積金組合貸款商貸部分最后送交放貸材料環節中的“辦貸群眾跑”改為由“銀行經理跑”,從而全面實現了所有合作銀行放貸流程的統一。據統計,自去年改變放貸流程以來,截止今年3月底,共計減少辦貸群眾往返跑路676次,預計今年年底可再減少400余次。

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